Última atualização: 13 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a contemplei — plataforma disponível em contemplei.app, operada por [RAZÃO SOCIAL], pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO DA SEDE], Porto Alegre/RS — coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar a plataforma, o usuário declara que leu e compreendeu as práticas aqui descritas.
Esta Política aplica-se a todas as pessoas que acessam a plataforma ou têm dados pessoais nela cadastrados: parceiros e membros de suas empresas, compradores, avalistas, clientes cadastrados por parceiros e visitantes das páginas públicas.
Ela integra os Termos e Condições de Uso e deve ser lida em conjunto com eles.
A depender do papel do usuário e das funcionalidades utilizadas, tratamos as seguintes categorias de dados:
O usuário é responsável pela veracidade e atualização dos dados que fornece, inclusive dos dados de terceiros que cadastra com a devida autorização.
O tratamento de dados pessoais na contemplei apoia-se nas hipóteses do art. 7º da LGPD: execução de contrato e procedimentos preliminares (cadastro, intermediação, pagamentos), consentimento (comunicações comerciais e opt-ins), legítimo interesse (melhoria do produto, estatísticas e prevenção a fraudes) e cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Em todos os casos, o tratamento limita-se ao mínimo necessário para as finalidades declaradas.
Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário à operação da plataforma, com os seguintes destinatários:
Não vendemos dados pessoais. Os operadores contratados estão sujeitos a obrigações de sigilo e segurança compatíveis com esta Política.
A lista completa e atualizada desses operadores, com a finalidade, a categoria de dados e a localização de tratamento de cada um, está disponível na página de Subprocessadores, em contemplei.app/subprocessadores.
Os dados são armazenados em infraestrutura do Google Cloud, com criptografia em trânsito (TLS), banco de dados e cache em rede privada, controle de acesso por papéis, registro de auditoria de ações sensíveis e limitação de taxa de requisições.
Nenhum sistema é infalível: em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a contemplei adotará as medidas de comunicação e mitigação previstas na LGPD.
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades desta Política e das obrigações legais aplicáveis.
Registros de transações, aceites e auditoria podem ser mantidos por até 5 (cinco) anos, ou por prazo superior quando exigido por lei ou para preservação de direitos. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:
A exclusão de conta pode ser solicitada diretamente na plataforma, em Configurações. Os demais direitos são exercidos pelo canal suporte@contemplei.app, que responderá nos prazos da LGPD. O titular também pode peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
A solicitação de exclusão feita em Configurações passa por análise da equipe da contemplei, que pode ser condicionada à conclusão de negócios em curso.
Aprovada a solicitação, os dados pessoais do titular — como nome, CPF, telefone, e-mail e dados de reserva — são anonimizados e a conta é desativada.
Registros financeiros, de transações e de auditoria são mantidos na forma anonimizada ou pelo prazo legal, para cumprimento de obrigações e preservação de direitos, conforme a seção de retenção.
O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais da contemplei é o e-mail suporte@contemplei.app, responsável por receber comunicações dos titulares e da ANPD, prestar esclarecimentos e adotar providências.
A plataforma destina-se a maiores de 18 (dezoito) anos e não coleta intencionalmente dados de menores de idade.
Esta Política pode ser alterada para adequação legal, operacional ou de produto; alterações substanciais serão comunicadas por aviso na plataforma ou pelo e-mail cadastrado, e não retroagem sobre tratamentos já realizados.
Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre, Estado do Rio Grande do Sul, ressalvadas as competências legais aplicáveis às relações de consumo.